Ganz einfach:

Wir kaufen große Posten originaler, nicht mehr genutzter Produktschlüssel aus Volumen- und Retaillizenzen von Unternehmen, Insolvenzverwaltern und Großhändlern in ganz Europa, die diese Lizenzen nicht mehr benötigen (z. B. nach Umstellung auf Microsoft 365 oder Firmenauflösung). Nach dem EU-Erschöpfungsgrundsatz dürfen wir diese Produktschlüssel legal weiterverkaufen – und können Ihnen diese zu einem so günstigen Preis anbieten.

Ja – der Verkauf ist nach geltendem EU-Recht zu 100 % legal.

Wir verkaufen ausschließlich Produktschlüssel aus erschöpften Volumenlizenzen und Retaillizenzen, die gemäß Artikel 4 Abs. 2 und Artikel 5 Abs. 1 der EU-Richtlinie 2009/24/EG („Erschöpfungsgrundsatz“) sowie den Urteilen des EuGH (UsedSoft, 2012) und des BGH rechtmäßig weiterveräußert werden dürfen.

Die ursprüngliche Lizenz wurde in der EU erstmalig von Microsoft in Verkehr gebracht, die zugehörige Softwarekopie wurde beim ursprünglichen Lizenznehmer vollständig und nachweislich deinstalliert und unbrauchbar gemacht. Dadurch sind die Produktschlüssel legal handelbar.

Mehr Informationen zur rechtlichen Lage und den Software Lizenzbestimmungen finden Sie hier.

Ja, zu jedem Kauf erhalten Sie eine ordnungsgemäße deutsche Rechnung mit korrekt ausgewiesener Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer (19 %) als PDF per E-Mail automatisch direkt nach Ihrer Bestellung.

Die Rechnung ist für Privatpersonen, Selbstständige und Unternehmen selbstverständlich voll steuerlich absetzbar.

Nein, das ist nicht möglich. Sollten Sie die Software auf einem anderen Gerät (PC/Mac) installieren wollen, dann können Sie bei uns gerne eine weitere Lizenz kostengünstig erwerben. Für Bestandskunden bieten wir jederzeit Treuerabatte an, kontaktieren Sie uns einfach!

Wichtiger Hinweis: Laut Microsoft Lizenzbestimmungen ist der Produktschlüssel/Product Key zur einmaligen Aktivierung vorgesehen. Die Nutzungsdauer ist hierbei unbegrenzt, solange das Produkt auf dem gleichen Gerät genutzt wird. Sollte der Rechner neu formatiert werden, neu aufgesetzt werden oder es werden eventuelle Änderungen an der Hardware vorgenommen, so besteht keine Gewährleistung mehr, dass der Key weiterhin auf dem PC funktioniert. Darüber hinaus ist es Ihnen untersagt, den Key auf mehreren Geräten zu aktivieren.

Wir übernehmen die volle Verantwortung mit unserer unbefristeten Funktionsgarantie: Sollte Ihr Key einmal nicht wie erwartet funktionieren, sind wir für Sie da.

Sollte Ihr Key jemals von Microsoft deaktiviert werden (egal aus welchem Grund und egal wann), erhalten Sie von uns
→ sofort einen neuen, funktionierenden Ersatz-Key oder
→ die komplette Rückerstattung

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte per E-Mail (support@softrado.de).

Kein Problem – in 99 % der Fälle ist das in 2–10 Minuten gelöst.

So gehen Sie vor:

1. Schauen Sie zuerst auf unserer großen Installations- & Fehlerhilfe-Seite nach
   Dort finden Sie die häufigsten Fehlermeldungen und Schritt-für-Schritt-Lösungen.
   → Direkt zur Hilfeseite: Hier klicken
   
   
2. Ihr Problem oder die Fehlermeldung ist nicht gelistet?
   Schreiben Sie uns einfach eine kurze Mail an support@softrado.de oder nutzen Sie gerne den Live-Chat auf unserer Seite
   
   Bitte immer mit angeben:
   – genaue Fehlermeldung (am besten Screenshot)
   – Gekaufte Version
   
   Wir antworten in der Regel innerhalb von 15–60 Minuten (auch abends und am Wochenende) und lösen das gemeinsam mit Ihnen – meist per kurzer schriftlicher Anleitung oder telefonisch.
   
   
3. Funktioniert es danach immer noch nicht?
   Sollte das Problem bestehen bleiben, greift unser Käuferschutz: Wir stellen Ihnen umgehend einen neuen Produktschlüssel zur Verfügung oder erstatten den vollen Kaufpreis – unkompliziert und schnell.